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Als langjähriger Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines deutlich: Ein guter Kundendienst macht den entscheidenden Unterschied aus, https://unibets.at/. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen mehrsprachigen Support verlassen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Egal ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto wünschen, unser Team ist über mehrere, einfache Wege für Sie erreichbar. Wir wünschen, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel fokussieren können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Möglichkeiten, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich anbieten.

Unser Versprechen an die einheimischen Spieler

Unser Service für Österreich setzt auf Geschwindigkeit, Hilfsbereitschaft und Antworten, die wirken. Wir verstehen, dass Probleme nicht nur zu Bürozeiten entstehen, besonders beim Online-Glücksspiel. Daher ist unser wichtigster Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie erreichbar. Unsere Experten beherrschen die Unibet-Produkte in- und auswendig. Sie sind außerdem mit den Eigenheiten und rechtlichen Bestimmungen für Spieler aus Österreich vertraut. Jedes Anliegen bearbeiten wir mit Achtung und der nötigen persönlichen Note. Unser Ziel ist es, dass Sie sich ernst genommen und gut versorgt erleben, wenn Sie sich an uns wenden.

Umfassende Hilfebereich und FAQ

Meistens erhalten Sie die Lösung auf Ihre Fragestellung schon, ehe Sie uns kontaktieren brauchen. Unser ausführlicher Hilfebereich liefert eine gut sortierte Auswahl der meistgestellten Fragen und Erläuterungen. Die Themen reichen von der Kontoregistrierung und Identitätsprüfung über alle in Österreich nutzbaren Zahlungsmethoden bis hin zu ausführlichen Spielanleitungen und Aktionskonditionen. Das Wissensportal wird laufend überarbeitet und ist ein geeigneter erster Anlaufpunkt. Mit der nützlichen Suchmöglichkeit erhalten Sie rasend schnell Antworten auf Ihr Problem, meistens ganz ohne Wartezeit auf eine Support-Antwort.

Sicherheit und verantwortungsvolles Spielen

Ihre Sicherheitsaspekte hat für uns hohe Priorität. Unser Support-Team ist gezielt geschult, um Sie bei allen Anliegen rund um sicheres und kontrolliertes Spielen zu unterstützen. Wir halten verschiedene Werkzeuge an, wie Depositlimits, Spielzeitbegrenzungen oder die Möglichkeit eines Selbstausschlusses. Diese können Sie Sie selbst in Ihren Profileinstellungen anpassen oder mit Hilfe unseres Supports einrichten. Falls Sie Fragen zu diesen Tools haben oder unsicher sind, welche Einstellung für Sie infrage kommt, wenden Sie uns einfach an. Wir handhaben solche sensiblen Angelegenheiten zurückhaltend und rücksichtsvoll und helfen Ihnen, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu bewahren.

Der Chat: Unterstützung rund um die Uhr

Die schnellste Art zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie sehen ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. In kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt, der Ihnen live unterstützt. Der Chat ist die beste Wahl für akute Anliegen: Fragen zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Fragen bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist schnell und unkompliziert. In den meisten Fällen klären wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das mögen unsere österreichischen Kunden besonders.

Unterstützung per Telefon: Persönlicher Kontakt

Gelegentlich lässt sich ein Problem am besten in einem unmittelbaren Gespräch klären. Dafür bieten wir eine gratis Telefonhotline für einheimische Spieler zur Verfügung. Unter dieser Nummer sprechen Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist perfekt, wenn Sie etwas sofort verbal schildern möchten oder eine schwierige Situation Schritt für Schritt durchgehen wollen. Die Stimme eines Gegenübers bietet oft extra Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut erkennbar im Hilfebereich unserer Seite angebracht. Auch hier zählt: Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da.

Kundendienst in der Unibet Mobile App

Für alle, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der gesamte Support auch in der Unibet Mobile App integriert. Sie brauchen die App nicht verlassen, um Hilfe zu erhalten. Der Live-Chat, der Zugang auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Funktion, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App erreichbar. Das Design ist für mobile Geräte angepasst, sodass Sie auch unterwegs komfortabel mit uns kommunizieren können. So bekommen Sie umgehend Hilfe, egal ob Sie zu Hause am PC arbeiten oder von unterwegs spielen. Diese Flexibilität ist für unsere österreichischen Spieler wichtig.

E-Mail-Support für genaue Anfragen

Sollte Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, empfehlen wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website schicken Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Handelt es sich um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine umfassende, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine zügige Lösung für Sie bereitsteht.

Anregungen und fortlaufende Optimierung

Bei Unibet arbeiten wir unablässig damit, unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback stellt dafür eine große Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens erhalten Sie oft die Gelegenheit, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu bewerten. Diese Bewertungen nehmen wir seriös. Wir werten sie turnusmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern. Sie können uns auch immer direkt Ideen oder positive Kritik über unsere offiziellen Kanäle übermitteln lassen. Ihr Input dient uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer österreichischen Spieler anzupassen und ein ausgewogenes Spielumfeld zu schaffen.

FAQ

Wie rasch antwortet der Live-Chat bei Unibet?

Wir betreiben den Live-Chat auf geringe Wartezeiten ausgelegt. Üblicherweise verbinden wir Sie in ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter zusammen. In sehr belebten Phasen kann es zu geringfügigen Verzögerungen gelangen, aber wir achten darauf, dass niemand viel in der Warteschleife wartet. Für eine sofortige Lösung ist der Chat der rascheste Weg.

Ist es möglich ich den Support auch auf Deutsch kontaktieren?

Ja. Unser für Österreich zuständiges Support-Team verwendet Deutsch. Sie können sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns austauschen. Verständliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns wichtig, damit es keine Missverständnisse auftritt und wir Ihnen bestmöglich helfen imstande sind.

Was für Informationen sollte ich für einen Support-Kontakt vorbereiten?

Sodass alles rasch und zuverlässig vonstattengeht, halten Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bereit. Bei Fragen zu Transaktionen ist die entsprechende Referenznummer behilflich. Aus Sicherheitsgründen kann es passieren, dass wir Sie um weitere Daten zur Verifizierung bitten.

Aus welchem Grund ist eine Verifikation hin und wieder nötig?

Die Verifikation dient in erster Linie Ihrem Schutz und ist rechtlich erforderlich. Sie stellt sicher, dass lediglich Sie Einblick in Ihr Konto haben und hilft, unbefugte Aktivitäten zu verhindern. Unser Kundendienst handelt in diesem Zusammenhang jederzeit nach den harten österreichischen Datenschutzregeln.

Was unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Das ist kein Problem. Klicken Sie ganz einfach auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen”. Ein zuverlässiger Assistent führt Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zurückzusetzen. Falls Sie dabei auf Schwierigkeiten stoßen, steht Ihnen unser Support-Team gerne per Live-Chat oder E-Mail zur Verfügung.

Bietet Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?

Ja, unser Team ist in der Lage, Ihnen basale Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten liefern. Ausführliche Strategie-Beratung oder Tipps vermögen wir jedoch nicht bereitzustellen. Die gegenwärtigen Quoten finden Sie jederzeit live auf unserer Plattform und in der App.

Wie kann ich Spiellimits für mein Konto konfigurieren?

Einlage-, Einsatz- oder Zeitlimits können Sie selbst in den Einstellungen Ihres Kontos unter “Verantwortungsvolles Spielen” bestimmen. Falls Sie Hilfe brauchen oder individuelle Limits anstreben, die dort nicht gelistet sind, kann unser Support diese für Sie einrichten. Wir helfen Ihnen gern dabei.